出品：创业最前线

4月14日消息，近期零食很忙官宣了品牌代言人，他们邀请了明星张艺兴代言，并称张艺兴是“新店长”。

据零食很忙官微在4月8日透露，“即日起，张店长的一系列互动打卡物料即将上线零食很忙全国线下2000+门店。”

(资料图片)

零食很忙是一家专注线下的零食连锁企业，其关联公司是湖南零食很忙商业连锁有限公司，该公司成立于2019年12月，创始人兼法人代表是晏周，但据零食很忙官网显示，他们的品牌起步于2017年，晏周也曾在2016年注册成立了长沙零食很忙食品有限公司。

2017年3月零食很忙开出第一家线下门店，2018年11月开出第100家门店，2021年零食很忙走出湖南，进军江西。不过在江西市场，也有一家零食连锁品牌，就是赵一鸣零食，曾获得过 黑蚁资本和良品铺子投资，也是零食很忙的竞争对手之一。

2021年4月，零食很忙曾获得红杉中国、高榕资本领投，启承资本、明越资本跟投的2.4亿元A轮融资。

2022年3月，零食很忙的门店突破1000家，而在2022年11月，他们的门店数量又突破了2000家。从1到1000家门店，零食很忙用了5年时间，而从1000家门店到2000家门店，他们只用了8个月时间，目前零食很忙在官网上写着：“以‘每天新开4家门店’的速度飞快发展”

在门店快速扩张的同时，晏周也需要在食品安全方面多投入精力，近期他们公司在黑猫投诉上曾遭遇多起投诉，均与食品异物有关。

4月10日，一位网友投诉称，自己在零食很忙门店购买的大徐古法瓜子，3包剥出2包疑似发霉的瓜子，而零食很忙的客服则表示这是工艺问题。这位网友则质问道“为什么其他古法瓜子不是这样？跟我说是壳破损导致，但我剥完整的壳也是这种”

对此，零食很忙的官方账号回应称：“核实并非发霉，我司专员今天也与您当面进行了沟通，现附上厂家的说明函请您查阅。非常抱歉因为感观问题给您带来不好的购物体验，零食很忙将进一步严格要求生产商，提升产品品质。”

厂家在说明函中解释称，瓜子会经过10道制作工艺，其中一道是加温脱皮，会出现瓜子壳裂开的情况，脱皮过程中要加盐使脱皮更干净，当瓜子壳裂开后，由于盐、脱下来的瓜子皮和水分都在一个空间内，遇到有瓜子壳裂开的情况，盐和皮在水分大的结合下，留存在瓜子壳内，会造成盐和有色的皮包裹在瓜子仁上或壳内。破裂瓜子在第8道工序时可以得到有效去除，但达不到百分百去除。因此他们解释称霉变瓜子与这种留存的盐和皮的结合是有本质区别的。

4月10日，这位发起投诉的网友对该投诉进行了确认完成，他接受了厂家的解释并接受了零食很忙的处理结果，最终给出了满意度5颗星的评价。

今年4月3日，还有网友发起投诉质疑在零食很忙购买的蛋黄锅巴上有老鼠屎。对此4月4日，零食很忙的官方账号回应称：

关于您反馈的问题我们与您多次沟通并进行了说明，关于黑色米粒的形成，实际是因少数糯米在油炸过程中被炸糊所致，并非外部异物，现附上厂家的说明函请您查阅。非常抱歉给您带来不好的购物体验，零食很忙将进一步严格要求生产商，提升产品品质。为表歉意，我们非常愿意为您处理好您的问题。

目前这起投诉并没有最终确认完成。

在最近30天里，零食很忙在黑猫投诉平台获得了16次投诉，其中大部分与质疑吃出异物有关，目前已完成投诉有10次。

显然，零食很忙的创始人晏周确需要加强对生产商的筛选和管理，确保为消费者提供更好的休闲食品。