商报全媒体讯(椰网/海拔新闻记者 王辉 通讯员 许晶亮 王伦 龙泉 摄影报道)推行企业首席服务专员工作机制，由区四套班子主要领导亲自挂帅，直接对接服务于辖区规模以上各类重点企业和重大项目;开辟项目审批“绿色通道”，提供全流程一次性告知、指导网上申报、材料一窗受理等服务……

2018年4月13日以来，海口市琼山区主动作为、大胆探索，打造便利化政务服务，让企业和群众办事更方便，加快推进法治化、国际化、便利化和公平、透明、可预期的营商环境建设，为经济社会发展注入动力和活力。

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提升服务效能 为企业“保驾护航”

优质的营商环境是企业生长的“沃土”。

今年三月份，琼山区中小企业创新孵化港揭牌成立。目前孵化港已吸引30余家企业入驻。

据了解，中小企业创新孵化港是琼山区致力打造中小企业集群，推动楼宇与产业发展的举措之一，通过提升服务、优化环境、优惠政策，吸引外资企业和省内外从事科技型、跨境贸易、互联网、科研、文创等行业的中小规模企业入驻琼山。

为了方便企业办事方便，琼山区在中小企业创新孵化港开设政务服务分中心，受理企业相关的政务服务事项，能够满足企业全生命周期的各项需求和服务。

“在政务服务分中心能直接办理工商注册、银行开户、税务登记等政务业务，感觉非常暖心。”海孵(海南自贸港)医疗科技有限责任公司商务部经理张帆说。

“4·13”以来，琼山区持续深化“放管服”改革，以企业获得感和满意度为导向，推动创新创业，提升办事便利。

琼山区还成立首席服务专员团队，由区四套班子主要领导亲自挂帅，直接对接服务于辖区规模以上各类重点企业和重大项目，以优质的“一对一”“面对面”服务，营造“亲”“清”新型政商关系。

建立“审批+监管+信用”工作机制，进一步加大守信激励和失信惩戒机制建设力度，充分将企业和个人信用信息、信用承诺嵌入审批流程。

优化提升商事登记时效，持续推进企业开办“零跑动”“零费用”，推进企业开办“自助办”“就近办”，提高企业开办便利化水平。

制定《琼山区关于推行建设工程规划许可免批清单》，将特定30项事项免予办理建设工程规划许可证，深化工程建设项目审批制度改革，并开辟项目审批“绿色通道”，为企业提供全流程一次性告知、指导网上申报、材料一窗受理等服务，采取许可审查前置、部门并行预审、告知承诺审批等综合措施。

深化改革创新 便民利民贴心升级

政务服务改进“一小步”，便民利民推进“一大步”。持续优化政务服务是便民利民、优化营商环境的关键之举。

“有了人证合一核验系统，只要带身份证就能办理居住证明，特别方便。”8月3日，在琼山区凤翔街道桂林大社区综合服务中心，居民王女士在社区完成信息登记后，依托人证合一核验系统开具了一份居住证明。与以往不同，此次开具居住证明，她除了身份证外，未曾携带其他材料，这样便捷的社区政务服务，令她十分欣喜。

目前，琼山主城区29个社区都配备了人证合一核验系统。依托数据共享和建立社区居民的电子档案库，该系统凭借人脸识别核验，即可提供办事群众的婚姻、户籍、生育、居住、社保等基本情况，无需提交身份证、户口本、社保证明等繁杂纸质材料，实现社区13个证明类事项以及9个初审事项“刷脸办事”。

政务服务在“互联网+”的引领下将变得更加智慧化和人性化，切实提升群众的满意度和获得感。

“4·13”以来，琼山区持续搭建教育应用服务平台，全区完小以上学校已建成校园网，各乡村学校各班级都配备多媒体，实现了“校校通”“班班通”。利用同步课堂平台，使城区优质教育资源惠及落后边远乡村，实现城乡优质资源共享。各校利用现代化教学设备和现代化教育技术进行教学，提高了我区各校的教育教学质量。

在“互联网+医疗”方面，琼山区成立“婚育检查服务中心”，将初婚登记、一孩生育服务证、婚检、孕优相结合，做到一站式服务，方便群众办事。开展医保报销一站式结算、慢性病认定、医疗救助工作，实现患者病有所医，医疗救助，应助尽助。

琼山区还在海口市率先完成了区级智慧养老服务平台的建设，平台呈现该区养老服务网点分布情况，分析掌握各镇(街)养老服务体系建设情况，便于实时监管和调度。

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